Flussoオンラインストアでご購入いただいた商品の返品、交換、返金についてご案内します。
お客様都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
イメージや好みと異なる場合、誤って注文した場合、必要がなくなった場合、お客様の責任で商品が破損・汚損した場合などは、お客様都合による返品・交換の対象となります。
商品に不備があった場合
商品が破損または著しく汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、その他当社側の責任による不備が確認された場合は、交換または返金にて対応します。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、不備の内容、お名前をお知らせください。商品の状態が分かる写真をご提供いただく場合があります。
当社側の不備による返品・交換に必要な送料は、当社が負担します。
返金について
返金となった場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金処理を行います。
返金処理後、実際に明細等へ反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社や決済事業者によって異なります。
ご注文後のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則として承っておりません。
入力内容の誤り等に気付いた場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備前で対応可能な場合に限り、変更またはキャンセルを承ることがあります。
法令との関係
本ポリシーは、法令によりお客様に認められている権利を不当に制限するものではありません。